什麽是處理地鐵乘客糾紛的正確姿勢 到底該怎麽做？？

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发布时间：2025-07-05 08:34:15编辑：堅不可摧網浏览（92）

　　什麽是處理地鐵乘客糾紛的正確姿勢

　　【什麽是處理地鐵乘客糾紛的正確姿勢】今日#什麽是處理地鐵乘客糾紛的正確姿勢#登上了熱搜，也是在網上引起了網友們的關注。備受熱議的西安“地鐵保安拖拽女乘客”一事有了新進展。9月2日，西安發布了最新調查處理的通報，其結果卻引來不少質疑。

　　根據西安警方通報，當事女乘客郭某有擾亂地鐵公共秩序的行為，但情節輕微，不予治安處罰，保安員陳某某工作方法簡單粗暴，但尚不構成違法犯罪，責令其所屬保安公司對其予以停職並依規調查處理。與警方仔細梳理事件的來龍去脈不同，多數網民對事件的前半部分並不關心。遇到這種情況，如何處理才是正確的?

　　有媒體評論認為，這是一宗由不文明的小事件引發的地鐵突發事件處置和城市形象大輿情。男保安粗暴拖拽女乘客，背後則是地鐵營運方的管理文明。有一種聲音認為，強製帶離就是帶有強製性。如遇乘客在地鐵車廂大喊大叫，擾亂公共秩序，保安卻不能以強製力幹預，麵對勸離拒不接受，才是導致女乘客被強行拖拽的成因。遇乘客糾紛或肢體衝突，可先分開爭議雙方，並啟動規範處置流程，呼叫管理人員，必要時立即報警。

　　央媒評稱，終止輿論爭議的唯一方法，是厘清事件的責任歸屬，讓相關人士依法承擔責任;多一些合規合理，多一份溫度擔當，讓公眾看得懂、信得過，而不是“各打五十大板”了事!

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